문경시, 민선8기 친절백서 발간

문경시,민선8기 친절백서 발간

문경시는'긍정의 힘! Yes문경'이라는 슬로건 아래, '가슴으로,정성으로,따뜻함으로'라는 친절 비전에 공직자부터 기관단체,전 시민에 이르기까지 친절운동을 추진하고 있다.

친절백서는 민선8기 지난2년간의 성과와 우수사례를 공유하고 주요 친절시책을 되짚어 친절 가치를 더욱 향상하는 다짐으로 발간했다.

친절백서는▲친절 운동의 추진배경 및3대 친절운동▲문경시 친절 시책 및 민원편의 환경 조성▲부서별 친절시책 우수사례▲기관단체 범시민 친절운동 우수 사례▲슬기로운 공무원 생활,더 잘합시다!▲유형별 민원응대 요령 등으로 구성돼 있다.

백서 발간을 주관한 총무과는 최전선에서 민원을 응대하는 업무 담당자들에게 최소한의 방향을 제시하고 각종 우수 사례를 공유함으로써,민원 고객의 친절 감성을 만족시킬 수 있는 업무 마인드를 함양하는데 도움이 될 것으로 내다봤다.

한편,문경시는 정기적으로 전문 강사를 초빙해 친절 교육을 실시하고 있고,친절을 몸소 실천한 우수 공무원에게 포상을 수여하는 등 인센티브를 제공하고 있으며,시민 편의 제공을 위해 민원인의 날을 운영하고 시민 맞춤형 청사로 개편하는 등 다양한 시책을 추진하고 있다.

내년에는 서비스 업계 종사자 등 일반 시민들을 대상으로 다양한 프로그램으로 친절운동을 전개할 예정이다.

신현국 문경시장은“KTX문경역 개통으로 다시 한 번 기회가 찾아왔다. 2025년 문경새재 케이블카 착공을 시작으로 대규모 관광 콘텐츠를 준비하는 만큼,시 구성원 모두가 친절 마인드를 세팅하여 문경을 변화시켜야 한다.”며, “공직자뿐 아니라 기관·단체,시민 모두 친절 마인드 함양에 노력하여 주시기를 당부 드린다.”고 말했다.

문경매일신문 고성환 편집국장