문경읍, 세정 평가 5년 연속 최우수... 무인민원발급도 1위

문경읍이 지방 세정 종합평가에서 5년 연속 최우수기관으로 선정된 데 이어 가족관계등록사무 우수기관에 이름을 올리고, 무인민원발급기 이용 실적에서도 관내 1위를 기록하는 등 시민 중심 행정서비스에서 두각을 나타내고 있다.

문경읍에 따르면 관내 설치된 무인민원발급기 26대 가운데 문경읍 무인민원발급기의 발급 실적이 가장 많은 것으로 나타났다.

특히 올해 3월부터 8월까지 근무시간 외 이용 실적을 분석한 결과 모두 298건이 발급돼, 행정기관 운영시간에 민원 업무를 보기 어려운 직장인과 학생 등의 생활밀착형 민원 창구 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 분석됐다.

문경읍은 기존 청사 내부에 있던 무인민원발급기를 올해 3월 청사 외부로 이전했다. 이에 따라 청사 운영시간에 관계없이 출근이나 등교 전은 물론 퇴근 후와 토·일요일, 공휴일에도 필요한 민원서류를 발급받을 수 있게 됐다.

실제 근무시간 외 이용 실적을 보면 오전 9시 이전이 145건으로 전체의 48.7%를 차지해 가장 많았다. 이어 토·일요일과 공휴일 92건, 오후 6시 이후 61건 순으로 나타났다.

근무시간 외 이용자 2명 가운데 1명꼴로 오전 9시 이전에 무인민원발급기를 이용한 셈이다. 이는 출근이나 등교 전에 필요한 민원서류를 발급받으려는 시민들의 수요가 상당하다는 것을 보여준다.

특히 무인민원발급기의 청사 외부 이전이라는 작은 행정 변화가 시민들의 시간적 불편을 줄이는 실질적인 효과로 이어졌다는 점에서 의미가 크다.

문경읍은 지방 세정 분야에서도 성과를 이어가고 있다. 지방 세정 종합평가에서 5년 연속 최우수기관에 선정됐으며 가족관계등록사무 우수기관에도 선정되는 등 세정과 민원행정 전반에서 좋은 평가를 받고 있다.

김재선 문경읍장은 “앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울이고 이용 수요를 세심하게 살펴 시민이 체감할 수 있는 편리하고 신속한 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

문경매일신문