문경시, 민원담당공무원 친절교육 실시

문경시,민원담당공무원 친절교육 실시

최근 행정기관에 대한 민원인들의 서비스 기대 욕구가 높아지고 다양해짐에 따라 이번 교육은 전문 강사를 초빙해 긍정적 소통방식과 친절 화법을 직장생활에 적용해 서비스 마인드를 함양할 수 있도록 이루어졌다.

공감,소통,배려라는 주제로 다양한 상황에 맞게 대화하는 기술,긍정적인 마인드로 나를 소중히 하고,상대방을 이해하는 방법 등 시민과 공무원 모두가 행복할 수 있는 강의로2시간 내내 웃음꽃을 피웠다.

신현국 문경시장은“이번 교육을 통해 직원들이 민원응대 역량을 강화하고,고객중심의 친절서비스를 실천하여,앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

문경매일신문